노인장기요양보험 서비스 만족도 ‘지속 상승’

보건복지부(장관 문형표)는 30일 노인장기요양보험 제도 발전의 자료로 활용하기 위해 실시한 ‘14년도 노인장기요양보험 서비스 만족도 조사 결과를 발표했다.



노인장기요양보험 수급자의 보호자 1000명을 대상으로 실시한 이번 조사에서 ‘서비스 만족도’는 지난해에 비해 0.6%P 상승한 89.1%를 기록, 장기요양보험제도가 국민들에게 꾸준히 좋은 제도로 평가받고 있는 것으로 나타났다. 실제 서비스 만족도는 ‘11년 86.9%에서 ‘13년 88.5%, ‘14년 89.1%로 지속적으로 상승하고 있다.



특히 지난 7월에 도입되어 시행 중인 장기요양 5등급(치매특별등급)에 대한 별도 조사 결과, 수급자(보호자) 100명 중 83명이 만족한다고 응답해 83%의 만족도를 보였다.



이와 함께 이번 만족도 조사 결과, 장기요양보험 제도가 어르신의 건강상태 개선과 가족의 부양부담 경감에 많은 도움이 되고 있는 것으로 나타났다. 조사 결과 보호자의 78.0%가 어르신의 건강이 호전되었다고 응답하고, 90.5%가 수발부담이 줄었다고 평가했으며, 응답자의 92.2%가 가족의 사회/경제 활동에 도움이 되었고, 그 결과 92.1%가 주변에 추천할 의향이 있다고 응답했다.



보건복지부 관계자는 “노인장기요양보험 제도가 앞으로도 어르신의 삶의 질을 높이고 가족의 부양부담을 덜어주는데 기여할 수 있도록 제도 발전에 힘쓸 것”이라며 “특히 경증 치매환자에게 장기요양서비스를 제공하기 위해 도입한 장기요양 5등급이 지속가능한 제도로 정착/발전할 수 있도록 적정한 대상자 선정과 서비스 제공의 효과성에 대해 지속적으로 모니터링을 실시해 나갈 계획”이라고 밝혔다.