의료중재원, ‘의료분쟁 조정신청서 작성 방법’ 온라인 서비스 제공

현재 의료중재원은 방문 신청인을 대상으로 일대일 조정신청서 작성 지원 서비스를 제공하고 있으나, 비방문 접수 비율이(방문: 비방문=2:8) 방문 접수보다 높은 점에 착안해 마련됐다.

신청서 작성 안내 영상은 △사전안내 △신청서 △신청서별지 등 3가지 항목으로 구성돼 있다.

특히 사전안내에서는 신청인이 조정신청 전 반드시 알아야할 주요 사항을 포함해 제도에 대한 이해도를 높이고자 했으며, 신청서의 항목별 작성 안내를 통해 작성 시 누락되는 항목이 없도록 구성했다. 또한, 의료사고 감정을 위해 작성 항목이 많은 신청서별지는 각 항목별 설명과 작성예시 등을 넣어 누구나 영상을 보고 쉽게 신청서를 작성할 수 있도록 제작했다.

윤정석 원장은 “조정신청서 작성 안내 영상 서비스를 통해 신청인의 제도이용이 좀 더 편리해지고 국민들의 불편이 해소되길 기대한다”며 “의료중쟁원은 앞으로도 선제적 서비스 개선을 통해 이용자 중심의 제도가 될 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.

‘알기 쉬운 의료분쟁 조정신청서 작성방법’은 의료중재원 홈페이지와 의료중재원 공식 유튜브에서 확인 가능하다.