진수남 센터장

“글로벌 한방코리아 어떻게 할 것인가”



의료법 개정으로 2009년 5월부터 해외환자 유치 및 알선이 가능해짐에 따라, 우리나라도 한방을 포함한 의료관광객을 본격적으로 유치할 수 있는 길이 열리게 되었다.



이에 따라 한국관광공사는 ‘글로벌 한방코리아’를 비전으로 설정하였고, 정책목표를 2013년까지 한방의료관광객 5만명 유치와 5년간 4000명의 취업 유발 및 9000억원의 생산유발 효과 달성에 맞추었다.



한방의료분야에 대한 공급여력이 생겨남에 따라, 연관분야와의 복융합을 통한 새로운 그린오션을 보다 폭넓게 창출할 필요성이 제기되었다. 환언컨대, 양방과 한방분야 복융합, 한방분야 새로운 아이템 다각화 등을 통한 신규 수요를 창출할 필요성이 커졌다.



한국은 현재 한방을 포함한 의료품질과 가격경쟁력에 있어서 세계적으로도 매우 높은 수준에 있으나, 한방분야를 포함한 의료관광객 유치실적은 태국, 싱가포르, 인도 등에 비해 뒤처지고 있는 실정이다.



특히 우리나라 의료분야 품질경쟁력은 세간에 알려진 것보다 많은 진료과목에서 단연 세계최고 수준임이 여실히 입증되고 있다.



한류열풍과 함께 일본인, 중국인들에게 점차 알려지기 시작한 한국의 한방피부미용, 척추질환 침술치료 이외에도 양방에서의 성형수술, 심장분야에 이르기까지 한국의료기술의 우수성과 가격경쟁력은 매우 높은 수준이다.



또한 한방의료관광 혹은 양방과 한방이 결합된 형태의 진료는 차별화되고도 글로벌 경쟁력이 있는 분야라 하겠다. 드라마 대장금과 허준에 이어서 제중원이 방영 중이며, 신의도 제작 중이다. 한방을 포함한 우리나라 의술의 우수성, 체계성, 인간존중 정신 등이 이 드라마들을 통해 세계인들에게 감동적으로 전해지게 될 것으로 판단된다.



특히 한방 드라마들이 한국의료관광객들을 한국으로 유치하는데 끼치는 효과는 매우 클 뿐만 아니라, 한동안 잦아들던 한류의 불꽃을 다시 지펴 올리는데 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다.



국가 신성장동력인 의료관광이 한방분야를 중심으로 국부를 창출하기 위해, 서비스산업측면에서 그 발전을 위한 제언을 몇 가지만 해보자 한다,

첫째, 우리나라를 한방의료관광 목적지로 포지셔닝하는 것 이외에도 한방의료관광의 시장규모를 확대하는 노력을 기울여야 할 것이다.



현재 우리나라 한방의료관광산업의 규모는 너무나 작다. 보다 많은 의료관광객 유치를 위해서는 진료과목간 그리고 의료관광분야 유사업종간 융복합화를 통한 매력성 강화와 표적시장에 적합한 맞춤형 마케팅으로 시장의 규모를 확대하려는 노력이 필요하다.



예컨대 한방의료 국제컨퍼런스와 한방의료관광의 컨버젼스, 한방진료와 양방 진료의 융복합화 등을 통해 한방의료관광을 매력있게 가꾸어야 할 것이다.

아울러, 중장기차원에서는 한방의료의 영역에서 한방웰니스 영역으로 영역을 확대해, 한방리조트, 한방스파센터, 한방약초테라피가든 등 한방치료와 치유 그리고 건강관리가 연계된 한방의료관광 패키지상품을 개발하고, 이러한 한방웰니스 관광객을 지속적으로 유치할 수 있는 시스템이 구축되어야 할 것이다.



둘째, 정보접근성 강화로 한국의 한방의료관광에 대한 인지도를 제고하여야 할 것이다.

한국은 지리적으로는 비행거리 3시간 이내에 인구 100이상이 되는 도시가 61개로 입지적 여건이 매우 좋은 편이다. IMC 전략하에 IT기술과 접목한 고품질 정보 소통으로 표적시장의 특성에 맞는 맞춤형 홍보로 승부해야 할 것이다. 환언컨대, 한방의료관광 잠재 수요자의 특성에 맞는 한방의료 관광정보를 지속 발굴하고, 그 정보들을 언제 어디서든지 쉽게 접할 수 있는 인터렉티브한 유비쿼터스형 정보소통 노력이 필요할 것이다. 우리의 최첨단 IT기술이 가미되어, 한국의 한방의료 수준이 매력적으로 널리 알려지게 된다면, 우리나라는 아시아내 한방을 포함한 의료관광의 중심지로 우뚝 자리 매김할 수 있을 것으로 기대된다.



셋째, 우리나라의 한방의료관광 서비스 인프라가 세계적 수준으로 정비되어야 할 것이다. 한방분야 외국인고객 유치를 원활히 하기 위해서는 한방의료관광분야 외국어 소통능력이 획기적으로 개선되어야 할 것이다.



그 외에도 국제적 인증 취득, 외국인환자 방문시 표준 진료수가 제시 등이 포함된다. 현재 몽골, 극동러시아, 중동 등 타겟별 한방의료관광객의 유치가 필요함에도 몽골어, 러시아어, 아랍어 등 해당외국어를 구사할 수 있는 가용인력은 많지 않은 실정이다. 또한 한방의료관광객에 대한 의료서비스이외에도 쇼핑, 관광체험 등의 만족도를 높이기 위한 고객중심형 제반 서비스 인프라 개선이 절대적으로 필요하다.



한국관광공사에서는 한방의료관광 서비스 인프라 개선을 위해 각종 한방분야 용어들에 대한 표준화와 한방의료서비스 품질인증제 도입 검토 그리고 한방의료서비스 만족도조사 등을 주기적으로 실시할 예정이다.



또한 다문화가정 일부 인력을 한방의료관광 코디네이터로 육성하며, 특수외국어 인력풀 확보 등 한방의료기관의 외국인 의료관광객 유치지원 활동을 지속해 나갈 예정이다.



2010년은 우리나라 한방의료관광이 관련기관과 단체가 합심하여 ‘글로벌 한방코리아’를 실현시키기 위한 의미있는 발걷음을 내딛는 한 해가 되었으면 한다.