“프로의식 갖춘 직원을 기대합니다”

기사입력 2010.04.23 09:17

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    제주특별자치도한의사회(회장 송민호)는 지난 18일 제주은행 연수실에서 ‘한의원 직원 친절 연수교육’을 개최, 직원들에게 고객서비스의 중요성을 인식시키는 한편 고객에 대한 만족도를 이끌어 내기 위한 다양한 프로그램으로 실시됐다.

    이날 교육은 제주은행 사내 CS 교육을 담당하고 있는 박은영 제주은행 대리가 담당했으며, △고객서비스의 중요성 △왜 변화가 필요한가 △용모, 복장, 표정, 자세, 인사 등 나의 서비스 이미지 체크 및 서비스 이미지 메이킹 △고객의 입장에서 생각하고 말하기 등의 내용이 강의됐다.

    이와 관련 송민호 회장은 “이번 교육을 통해 직원들이 프로의식을 갖춘 창의적 서비스 전문인력으로의 변화를 꾀하는 한편 고객서비스 강화로 다른 병원과 차별화된 경쟁력을 갖출 것으로 기대된다”고 말했다.

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