2020년 기준으로 국내에서 매일 약 세 개의 병원이 폐업하는 시대다. 건강보험심사평가원 자료에 따르면 2020년 1분기 개업 대비 폐업 비율은 65.2%에 육박한다. 칠만 개에 육박하는 병원 수를 자랑하는 대한민국 땅에서 의사가 개원만 하면 가족의 생업을 걱정하지 않아도 되는 시대가 종언해 버린 것이다. 중소형 병원뿐 아니라 대형 병원들조차도 경쟁적 환경에 노출되어 있으며 고객 유치에 매우 적극적으로 변하고 있다. 지속 가능한 병원을 위한 ‘병원 브랜드’의 경쟁은 이미 시작되었고 보다 격화될 것이다. 병원을 공공재(公共材)로 보는 사회적 시선과 의료산업의 여러 규제 장벽 가운데서 우리네 건강한 생활의 바탕이 되는 필수 서비스이며 보건의료 산업의 첨병이라고 할 수 있는 ‘병원’의 몸집은 비대해졌지만, 브랜드 관점에서 보면 상당히 취약하다. 한마디로 병원 특히 중소형 병원들은 ‘브랜드’가 아니라 우리 동네 어떤 치과나 안과와 같은 ‘노브랜드(no-brand) 병원’으로 인식되고 있는 안타까운 현실이다. 이 책에서 ‘미래병원’은 ‘브랜딩과 커뮤니케이션이 중심이 된 병원’이라고 주장한다. 병원의 본질적인 치유와 건강 증진이라는 의료 서비스의 가치는 변하지 않지만, 그 가치를 최종 의료서비스 소비자에게 전달하는 것이 바로 커뮤니케이션이며 그것이 바로 디지털 미디어 환경에서 브랜드로서 병원의 지속 가능한 성장을 보장하는 성공의 열쇠이기 때문이다. 100세 수명이 보편화될 ‘호모 헌드레드 시대’에 본서를 통해 국내 병원이 ‘미래병원’의 모습을 갖출 수 있길 바란다. ◆ 차례 ◆ 시작하는 글 1_병원 브랜드 그리고 브랜딩 케세라세라 브랜드에서 파워 브랜드 병원으로 병원 브랜드와 브랜딩 병원 브랜딩과 브랜드 가치 브랜드 가치를 만드는 브랜딩 그리고 커뮤니케이션 사례로 보는 병원 브랜드 커뮤니케이션 전략 병원 브랜드 커뮤니케이션 그리고 파워 브랜드 2_병원 브랜드 아이덴티티와 브랜드 성격 그리고 브랜드 이미지 병원 브랜드 아이덴티티와 브랜드 성격 병원 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지 병원 브랜드 커뮤니케이션의 도전 3_병원 브랜딩을 위한 HIP MIP(Mind Identity Plan) BIP(Behavior Identity Plan) VIP(Visual Identity Plan) 성공적인 HIP를 위한 커뮤니케이션 설계 4_병원 브랜딩을 위한 전략적 커뮤니케이션 캠페인 기획 병원 브랜딩과 커뮤니케이션 캠페인 병원 커뮤니케이션 캠페인의 과정 병원 브랜딩을 위한 전략적 포지셔닝 병원 커뮤니케이션 캠페인의 통합적 관점 그리고 전략과 전술 병원 커뮤니케이션 캠페인을 위한 크리에이티브 브리프 5_병원 커뮤니케이션 캠페인과 스토리텔링 병원 커뮤니케이션 캠페인에서 스토리텔링의 역할 병원 스토리텔링의 성공 전략 병원 스토리텔링과 광고 카피라이팅 병원 스토리텔링과 윤리적 원칙 병원 캠페인 스토리텔링과 스토리텔러 6_병원 브랜딩을 위한 콘텐츠 마케팅과 구전효과 병원 콘텐츠 마케팅 전략 병원 브랜딩과 구전 효과 병원 구전 효과와 디지털 미디어 7_병원 브랜딩을 위한 미디어 전략 병원의 미디어 전략 병원 브랜딩과 홈페이지 그리고 블로그 커뮤니케이션 병원 브랜딩과 소셜 미디어 병원 브랜딩과 커뮤니케이션 과학화 8_글로벌 병원들의 온라인 커뮤니케이션 사례 클리블랜드 클리닉이 병원 커뮤니케이션을 잘하는 비결은? 메이요 클리닉에서 배우는 온라인 소통의 인간미 9_병원 브랜딩과 스테이크홀더 커뮤니케이션 복합 지식융합 조직으로서 병원 그리고 커뮤니케이션 환자 경험을 만드는 커뮤니케이션 병원 커뮤니케이션과 스테이크홀더 병원 스테이크홀더 리서치 스테이크홀더 커뮤니케이션 전략 병원 위기 관리와 위기 커뮤니케이션 10_병원 브랜딩을 위한 공간 커뮤니케이션 병원 환경과 공간 그리고 감각 마케팅 브랜드 커뮤니케이션을 위한 병원 공간 디자인 11_병원 브랜딩을 위한 사이니지 커뮤니케이션 전략 간판의 역사와 의미 사인에 대한 다양한 이해집단과 담론 병원 사인의 디지털 전환: 디지털 사이니지 국내 병원 사이지니 커뮤니케이션의 미래 12_병원 브랜딩 케이스 스터디 CASE #1. 성빈센트병원: 병원의 존재 철학을 브랜드화한 대학 병원 브랜드 CASE #2. 서울송도병원: 병원의 진료 방 식을 브랜드화한 전문병원 브랜드 CASE #3. 바로선병원: 고객의 니즈를 브랜드화한 전문병원 브랜드 CASE #4. 고운여성병원: 시대의 변화를 기회로 활용하여 재탄생한 여성 병원 브랜드 CASE #5. 보구한의원: 한방의 기존 패러다임에 도전하는 한의원 브랜드 CASE #6. 카나리아 라이프 사이언스: 브랜드 사업을 통해 병원의 브랜드를 구축 마치는 글

국회 보건복지위원회 소속 서영석 의원(더불어민주당, 경기 부천시정)은 4일 초등학생 구강건강관리를 체계적으로 지원하기 위한 ‘초등학생 치과주치의사업’에 대한 법적 근거를 마련하는 구강보건법 일부개정법률안을 대표 발의했다고 밝혔다. ‘초등학생 치과주치의사업’이란 구강관리가 중요한 시기인 초등학생 아동에게 예방 중심의 구강건강관리를 지원함으로써 평생구강건강을 실현하기 위한 제도다. 현행 ‘구강보건법’에는 국민구강건강 지원을 위해 수돗물불소농도조정사업, 학교 구강보건사업, 모자·영유아 구강보건사업 등 다양한 구강건강 관련 사업이 규정되어 있다. 하지만 현행 교육청(학교)에서 실시 중인 초등학생 구강검진은 단순 검진에 그치고 있어 구강검사, 구강질환 예방진료, 구강보건교육을 모두 포함하는 체계적인 구강건강관리 방안에 대한 필요성 및 학부모들의 요구가 많았다. 실제 보건복지부가 발표한 ‘2018년 아동구강건강실태조사’에 따르면 만 12세 아동의 56%가 영구치 충치를 경험했으며, 최근 1년간 치과진료를 받은 만 12세 아동은 71%를 차지했다. 서영석 의원은 “아동의 구강건강권 확보를 위해 ‘초등학생 치과주치의사업’은 반드시 필요하고, 무엇보다도 예방중심의 구강보건의료서비스가 비용 부담 없이 제공돼야 한다”면서 “초등학생 시기에 바른 구강관리 습관을 형성하고 적절한 예방진료를 통해 평생 구강건강의 기반을 마련하는 것이 필요하다”고 법안 발의 배경을 설명했다.

홍주의 대한한의사협회장이 지난 2일 행정안전부 주관으로 진행 중인 ‘어린이 교통안전 릴레이 챌린지’에 참여했다. ‘어린이 교통안전 릴레이 챌린지’는 어린이 보호 최우선 문화의 정착을 목표로 행정안전부가 작년 12월부터 시행하고 있는 공익 캠페인으로, 국민 아이디어 공모를 통해 선정된 ‘1단 멈춤! 2쪽 저쪽, 3초 동안! 4고 예방’ 교통안전 표어를 들고 있는 인증샷을 촬영해 SNS에 게시하고, 다음 참여자를 지목하는 방식으로 진행된다. 홍주의 회장은 “우리나라 어린이 교통사고 발생률은 OECD 평균보다 낮지만, 매년 스쿨존에서 발생하는 어린이 교통사고는 500건에 육박할 정도로 심각한 상황”이라고 말하고 “아이들에게 보다 안전한 환경을 만들어 주기 위한 뜻깊은 행사에 동참하게 된 것을 기쁘게 생각하며, 전국의 2만7천 한의사 회원들을 대신해서 이 캠페인에 참가하게 됐다고 생각한다”고 밝혔다. 한편 리얼스탁 문지인 대표의 지목으로 챌린지에 참여한 홍주의 회장은 다음 주자로 김원이 더불어민주당 국회의원, 신경림 대한간호협회장, 정창현 한국한의약진흥원장을 지명했다.

질병관리청 국립보건연구원이 파킨슨병 극복 임상연구를 위해 파킨슨병 코호트 구축사업을 추진한다고 4일 밝혔다. 파킨슨병 코호트 구축은 질병관리청 국립보건연구원이 주관하는 ‘뇌질환 연구기반 조성 연구’사업의 일환으로 향후 10년 이상 장기간의 사업 추진을 목표로 진행된다. ‘뇌질환 연구기반 조성 연구’ 사업은 치매, 뇌졸중, 파킨슨병 등 뇌질환 코호트 중심으로 임상역학정보, 뇌영상정보 자기공명영상법 등 정밀의료 연구자원을 확보해 뇌질환의 정확한 진단법, 예방‧관리지침 개발을 위한 연구를 수행하고 보건의료연구 및 바이오헬스산업에서 수집된 자원을 활용할 수 있도록 연구기반을 마련하는 사업이다. 국립보건연구원은 파킨슨병 코호트 사업의 첫 단계로 올해부터 2023년까지 3년 동안 총 12개 기관에 임상연구 네트워크를 구축하고, 파킨슨병 환자 약 800명을 모집해 참여자들의 임상역학정보와 뇌영상정보, 혈청·혈장·DNA 등 임상연구 기반 데이터를 수집할 예정이다. 조사 이후 참여자들의 파킨슨병 진행 양상과 예후 등 변화를 장기적으로 추적‧관찰해 수집된 임상정보 및 인체자원은 질병관리청 국립보건연구원 국립중앙인체자원은행에 기탁돼 향후 일반 연구자에게 공개될 계획이다. 국립보건연구원 만성질환융복합연구부 고영호 뇌질환연구과장은 “파킨슨병 환자의 임상정보 및 연구자원 확보로 파킨슨병 극복을 위한 체계적 국가 연구기반을 마련하는 데 큰 의의가 있다”며 “향후 공공기관, 의료기관 및 연구기관 간 임상연구 네트워크를 확장해 임상데이터 활용 및 성과 창출로 파킨슨병 극복에 크게 기여할 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

산림청 국립산림과학원이 3일 폭염, 폭우 등 급작스러운 기후 변화에도 약용자원을 안정적으로 생산할 수 있는 ‘산림약용자원 스마트 연구온실’을 소개했다. 경북 영주 산림약용자원연구소 소재 ‘산림약용자원 스마트 연구온실’은 928㎡ 규모로 센서 시스템을 기반으로 한 복합환경 제어시설실과 복합인공 기상실 등을 갖추고 있다. 특히 4개 셀로 구성된 복합인공 기상실은 온·습도, 관수, 환기, 양액, 일사량 등 다양한 기상 및 재배환경 구현이 가능해 급변하는 기후 상황을 모의 실험할 수 있다. 국립산림과학원은 시설을 기반으로 국내 약용자원 중 산업적 수요가 높고 면역력이 우수한 약용식물 종의 종묘를 대량 생산하고 산물의 품질향상을 위한 연구를 진행할 계획이다. 지난달 29일에는 산림약용자원연구소에서 경상북도농업기술센터 봉화약용작물연구소 관계자들과 스마트 온실의 다양한 활용방안과 지역 농가의 소득 증대 방안을 위한 현장설명회도 진행했다. 산림약용자원연구소 김지아 박사는 “스마트 연구온실의 목표는 산림 약용자원의 안정적 생산과 고품질 생산 기반 마련에 있다”며 “앞으로 임업인들과 함께하는 현장설명회를 통해 실용화할 수 있는 연구결과를 도출하겠다”고 밝혔다.

[한의신문=김태호 기자] 보건의료통합봉사회(회장 손창현, 이하 IHCO)가 의료기기 및 의료소모품 구입 펀딩을 진행한다. 이번 펀딩은 사회공헌 플랫폼 ‘카카오 같이가치’를 통해 8월 한달 간 진행되며, 구입된 물품들은 의료복지 사각지대에 놓인 농촌 어르신들을 위한 의료봉사에 사용될 예정이다. IHCO는 이번 펀딩을 통해 △한·양방, 치과 통합 진료 △치매 스크리닝 △응급처치 및 노인성 5대 질환교육 △아로마 테라피 등 통합진료 및 건강증진 활동이 포함된 무료의료서비스 제공을 도모한다는 방침이다. 또한 의료봉사를 통해 농촌 어르신들의 건강상태를 살피고, ㈜선준브레인센터에서 개발한 전문 치매 스크리닝 및 인지기능 개선 미술치료를 함께 병행함으로써 △치매 위험도 측정 및 예방 △우울감 해소 △두뇌 건강 증진 등 어르신들이 건강한 사회 활동을 영위할 수 있는 프로그램도 마련했다. 이와 함께 △생활만족도·삶의 질 증가 △우울증 예방 △소외감 감소 등을 목표로 노인들이 스스로 건강관리를 하는 주체가 될 수 있도록 노인성 5대 질환 보건의료 교육과 건강체조 프로그램 등도 구성했다. IHCO 김세인 대외협력기획사업본부장은 “이번 의료봉사 펀딩을 통해 의료기기 및 의료소모품을 준비해 더욱 나은 의료서비스를 제공할 예정”이라며 “코로나19로 야기된 농촌 의료공백을 채우고, 어르신들의 건강증진을 통해 삶의 질 향상에 도움이 되길 희망한다. 도움의 손길을 내밀어 달라”고 말했다. 손창현 회장은 “코로나19로 어려운 시기를 보내고 있는 농촌 마을에 다양한 보건의료계 직역이 함께하는 통합의료 봉사활동이 더욱 큰 의미를 갖는다”며 “IHCO는 건강한 농촌, 행복한 마을을 만들기 위해 지역사회와 늘 함께할 것”이라고 밝혔다. 한편 IHCO는 지난달 10일 강원도 영월에서 ‘청년과 노년, 도시와 농촌 다시, 함께 잇다’ 슬로건 아래 취약계층들의 의료소외 현상을 해소하기 위한 통합의료봉사를 진행한 바 있다.

한국보건의료연구원(보의연)이 청력 보호와 난청에 관한 정보를 제공하는 ‘난청의 증상과 청력 보호를 위한 생활수칙’ 정보집을 대한청각학회와 공동으로 발간했다고 3일 밝혔다. 건강보험심사평가원 자료에 따르면 최근 5년 동안 난청 환자는 약 20% 가량 증가하는 등 난청의 관리와 예방에 주의가 필요한 상황이지만 난청을 인지하지 못하거나 질환을 가볍게 여기는 등 관리를 제대로 받지 못하는 경우가 많다. 이에 보의연은 대한청각학회와 공동으로 원탁회의 'NECA 공명: 난청환자의 청각보호를 위한 올바른 정보 제공'을 개최하고 청력 보호의 필요성을 알리기 위해 이번 정보집을 제작했다. 정보집에는 난청의 기준과 종류, 증상과 검사 및 자가테스트 등의 정보가 포함돼 있다. 정보집은 전국 100여 개 이비인후과 병원과 종합병원에 배포됐으며 보의연 홈페이지(www.neca.re.kr)에서도 무료로 내려받을 수 있다. 한광협 보의연 원장은 “노인 인구 증가와 이어폰 등 휴대용 음향기기 사용의 증가로 귀 건강을 위협받는 국민이 늘어가고 있다”며 “앞으로도 보의연은 국민에게 올바르고 정확한 건강정보를 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.

전북 군산시 보건소가 의료 소외 지역 주민의 건강 증진을 위해 오는 11월까지 한의 이동진료를 운영한다. 군산시는 이동진료를 통해 보건지소, 보건진료소가 없는 무의촌인 말도, 명도, 방축도, 관리도, 두리도 등 5개 도서에 기초건강검진과 만성질환진료, 복약지도, 한의 치료 등을 매달 1회 제공하고 있다. 특히 계절별 건강관리를 위해 온열질환, 곤충교상, 식중독 관련 상담 및 건강수칙 교육으로 여름철에 발생 할 수 있는 질환 예방과 관리에 힘쓰고 있다. 백종현 보건소장은 “하반기에는 코로나19 감염병 유행으로 중단된 읍면동 경로당, 전통시장을 대상으로 하는 '찾아가는 의료서비스 사업'도 실시할 예정”이라며 “앞으로도 의료사각지대 해소를 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

국민의힘 최춘식 의원(국회 행정안전위원회)은 3일 “국회가 반영한 코로나 백신구매비 5조852억 원 중 64.7%인 3조2876억 원이 미집행된 가운데, 현재 우리나라 전 국민 인구수의 27.8%인 1440만9500명분의 백신만 실제 도입된 상황”이라고 밝혔다. 최춘식 의원이 질병관리청의 자료를 조사한 결과, 국회는 정부의 요구 등에 의하여 지난해와 올해에 추경 및 목적예비비 등을 통해 총 5조852억 원의 백신구매비 예산을 반영했지만, 정부가 8월 2일 기준 실제 집행한 금액은 전체(5조 852억 원)의 35.3%인 1조7976억 원에 불과했다. 특히 국회가 4달 전인 지난 3월 25일 1차 추경으로 반영한 백신구매비 ‘2조3484억 원’도 전체(2조3484억 원)의 24.9%인 5845억 원만 집행된 것으로 확인돼됐다고 밝혔다. 한편 최 의원이 조사한 바에 따르면, 정부는 지난달 29일 기준 실제 국내에 ‘아스트라제네카 563만4500명분’, ‘화이자 708만5000명분’, ‘얀센 111만4000명분’, ‘모더나 57만6000명분’ 등 총 1440만9500명분의 백신도입을 완료한 것으로 확인됐다. 이는 올해 우리나라 인구수(5182만1669명, 추계인구)의 27.8%에 해당하는 수치다. 최춘식 의원은 “코로나 백신을 연례적으로 접종해야할 가능성이 제기돼 왔는데 정부가 내년 등 향후 소요 물량을 선제적으로 계약하려는 노력이 부족했다”며 “화이자와 모더나의 백신 가격이 인상된 상황에서 정부가 내년 등 물량 계약에 늦장 대처해 예산이 더 들어갈 수 있는 우려가 발생”한 것이라고 지적했다.