“안전하게 조제되고 있다는 측면에서 자부심 생겨”

[편집자 주] 원외탕전실 평가인증제가 2주기를 맞았다. 인증을 받은 느루요양병원 진안 원외탕전실의 관계자로부터 원외탕전실에 대한 평가인증의 효과를 알아보고 인증을 준비하고 있는 다른 원외탕전실에 도움이 될 정보를 알아본다.

Q. 느루요양병원 진안 원외탕전실을 소개한다면?

전라북도 진안에 소재하고 있으며, 주로 전국 약 70개 함소아한의원 처방을 총인원 12명의 근무자들이 조제, 탕전, 출고하고 있다. 느루요양병원 진안 원외탕전실은 지난 2021년 6월 9일 원외탕전 인증을 받아 오는 2024년 6월 8일까지 3년간 인증이 유효하다.

Q. 느루요양병원 원외탕전실의 차별성과 장점은?

함소아한의원은 어린이 전문 한의원으로서 환자 맞춤 조제 공정을 운영해왔다. 이에 오랜 기간 원장님들과 고객에게 한약의 유효성과 항상성에 대한 신뢰가 높은 부분이 장점이다.

Q. 인증을 받을 수 있던 그간의 노력과 비결은?

“지금 시설과 인원으로 가능할까”라는 걱정부터 시작했는데 지금 와서 되돌아보면, 한의약진흥원의 지도가 많은 도움이 된 것 같다. 지금도 부족한 부분이 있지만 인증을 받은 만큼 이를 계속 유지하면서 원외탕전실을 개선·운영할 수 있도록 노력하겠다.

Q. 인증 준비를 하면서 가장 힘들었던 점은 무엇이었나?

인증 준비를 하면서 입고에서부터 출고에 이르기까지 모든 과정을 서류화하는 작업에 대한 부담감이 많았다. 처음 준비하는 단계에서는 막막함이 많아 어떻게 해야 할지 몰라 ‘GMP(의약품품질관리심사)’나 ‘Haccp(식품안전관리인증기준)’ 기준에 대해 컨설팅을 받기도 했다. 특히 시설, 설비 부분에서 개선에 필요한 비용이 부담으로 다가오기도 했다.

Q. 원외탕전실 인증 지정 후 탕전실 운영에 실질적으로 어떠한 효과가 있었는가?

입고에서부터 출고에 이르기까지 모든 조제과정이 인증평가 된 탕전실에서 안전하게 조제되고 있다는 측면에서 자부심이 생겼다. 모든 과정 하나하나마다 위생적인 부분을 생각하게 되었고, 이로 인해서 탕전실을 이용하는 원장님들에게 안전과 신뢰를 제공하고 있다 생각한다.

Q. 인증 준비를 하고 있는 타 원외탕전실에 조언할 부분은?

인증준비를 하기 전에 먼저 조직 구성원 모두에게 “인증제도를 왜 해야 하는지” 그 필요성을 구성원 전체에게 인식시키는 것이 중요하다. 이에 대한 구성원 간의 공감대 형성이 필요하기 때문이다. 그리고 인증제도에 대한 명확한 이해가 필요하다. 그래야 인증 준비를 할 때 추진력을 얻을 수 있다고 본다.

Q. 원외탕전실 평가인증제가 활성화되기 위해 개선됐으면 하는 부분은?

원외탕전실에 적합한 인증 기준서가 필요한 것 같다. 쉽게 이해할 수 있는 기준서가 있다면 더 많은 탕전실이 인증받기 위해 노력할 것이다. 또한 우리도 마찬가지였지만 인증 받기 위해 인력 비용이 얼마나 들어가고, 인증을 준비하기 위해 어떻게 준비해야 할지 모르는 부분이 많았다.

따라서 인증 받기 전 사전 컨설팅을 해준다면 좋을 것 같다. 서류와 운영 시설에 부분에 있어 컨설팅을 해준다면 인증 받는데 시간과 비용이 절감될 것이다.

Q. 앞으로의 계획에 대해서도 말해 달라.

인증을 받은 원외탕전실인 만큼 자체적으로도 홍보를 해가면서 고객이나 원장님들에게도 인증 받은 원외탕전실에 대한 신뢰와 이미지를 개선해 나갈 수 있도록 노력하겠다.