김진혁 원장

'비행기와 한의원'

미션과 비전에 의한 문화력을 가진 한의원

너기의 병원경영 <18>



브라이언 트레이시의 강연에서 이런 내용이 나옵니다. 세계에서 가장 정확한 교통수단은 기차입니다. 기차는 별다른 이유가 없다면 5분 이내의 단위로 거의 제 시간에 도착합니다. 기차 다음으로 정확한 교통수단이 비행기라고 합니다.



하지만 놀랍게도 비행기는 항로의 90% 이상을 벗어나 운행된다고 합니다. 공중에 날아다니는 새도 피해야 하고, 구름을 피해야 하기도 하며, 제트기류나 센 바람이 불면 속도가 빠른 비행기가 밀려버려 항로에서 쉽게 벗어난다고 합니다.



요즘은 자동 항법장치가 매우 발달해서 파일럿의 임무란 항로에서 벗어난 비행기를 다시 정확한 항로로 조종하는 것이라고 합니다. 하지만, 한국에서 뉴욕으로 가겠다는 정확한 목표가 설정되면 뉴욕에 도착할 때는 큰 오차 없이 제 시간에 도착한다고 합니다.



인생을 살면서 명확한 목표가 없다면 그냥 상황에 흘러 상황이나 습관에 의해서 인생이 정해지게 됩니다. “생각하는 대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다”라는 <폴 부르제>의 말처럼 고만고만하게 흘러가게 됩니다. 하지만, 어떤 인생을 살고 싶다거나 어떤 일을 하고 싶다는 명확한 목표가 설정되어 있다면 마치 비행기가 항로에서 벗어나도 결국 제 시간에 도착하는 것처럼 그 일을 하게 됩니다.



비록 조금 늦어질지 몰라도 말입니다. 중국 속담에 ‘느린 것은 두려워하지 말고, 멈추는 것을 두려워하라’라는 말처럼 말입니다.



한의원도 마찬가지입니다. 한의사인 원장님들의 마음에 ‘환자분과의 관계는 어떤 방향으로 이끌어 가겠다, 혹은 직원들과의 관계는 어떤 방향으로 이끌어가겠다, 어떤 한의원을 하고 싶다’는 명확한 비전과 목표가 있는 것이 매우 중요합니다. ‘난치병을 잘 치료하는 한의원이 되겠다’, ‘실력이 최고인 한의원이 되겠다’, ‘환자가 행복한 한의원이 되겠다’, ‘사랑이 넘치는 한의원이 되겠다’, ‘지역사회에 이바지하는 한의원이 되겠다’ 등등 말입니다. 어떠한 목표든지 존재하는 것과 존재하지 않는 것은 매우 다릅니다. 그리고 존재한다면 결국 그 한의원은 그 목표에 근접한 모습으로 점차적으로 변해갑니다.



마치 각도기에서 10도와 0도가 큰 차이가 없어 보이지만 계속 선을 연필로 이어가면 먼 거리에서는 큰 차이가 되는 것처럼 시간이 흘러가게 되면 비전과 미션이 있는 한의원과 미션과 비전이 없이 그냥 환자분을 대하는 데로, 간호사분들을 대하는 데로 하는 한의원은 폴 부르제의 말처럼 그렇게 변해가게 됩니다.



힌두 속담에 그런 말이 있습니다. ‘30년 동안 인간은 습관을 만들고, 이후엔 습관이 인간을 만든다’라는 말입니다. 습관 역시 반복되는 행동양식이라고 볼 때 행동양식을 정하게 되는 미션과 비전 가치관 목표는 매우 중요합니다. 한의원도 마찬가지입니다.



먼저 한의사로서 어떠한 의사가 될 것인가에 대해서 미션과 비전을 명확히 하는 작업이 필요합니다. 다음으로 어떤 한의원이 될 것인가에 대해서 미션과 비전을 명확히 하십시오. 그리고 그 미션과 비전의 가치를 직원들이 공감하고 공유할 수 있도록 그리고 나아가 직원들간에 그리고 환자분들께 그 미션과 비전이 전파 확대될 수 있도록 하십시오. 그리면 앞서 말씀드린 비행기의 예처럼 점차적으로 목표를 이루어가는 한의원의 모습, 문화를 가진 한의원이 될 것입니다.



미션과 비전을 많이 어려워 합니다. 미션은 존재의 이유로 한의원의 절대로 변하지 않는 최고의 목적이자 중요가치를 말합니다. 한의원이 경쟁에서 도태되지 않고 오래 생존하는 곳들은 단순한 이윤 추구 외에 문화가 있고 철학 가치가 있습니다.



비전은 미션을 이루기 위한 전략들을 추상적으로 표현한 것입니다. ‘언제까지는 어떤 한의원이 된다’는 정기적으로 변하기도 합니다. 환경이 급변하게 되면 비전이 변화하는 기간이 짧아지게 됩니다. 의료계의 변화가 급박하게 되어 현재는 더더욱 그렇습니다.



중국이 문화의 용광로로 이민족이 설사 지배하더라도 문화 속에 녹여버렸습니다. 문화의 힘은 강력합니다. 미국 역시 모든 나라에 영화와 가요를 수출합니다. 미국은 달러와 군사력도 강하지만 문화의 힘을 강력하게 세계로 전파하고 있습니다.



한의원의 의료기술이나 의료기기 등은 인터넷과 교통의 발전에 따라 빨리 따라잡히고 의료기기도 거대자본에 의해서 따라잡힙니다. 하지만, 미션과 비전에 의한 문화를 가지면 작지만 강한 한의원, 강한 기업이 될 수 있습니다.



오늘 바로 직원들과 어떠한 한의원으로 만들어갈지 생각해 보시면 어떨까 합니다. 그리고 그 가치를 직원들과 공유하고 환자분들을 행복하게 만들어주시면 어떨까 합니다.